10 marketinških koristi koje Zoyya donosi pružaocima usluga

Zoyya na prvu izgleda kao simpatična, jednostavna aplikacija za naručivanje.

Lako je koriste klijenti za naručivanje i jednostavna je biznisima za vođenje termina.

I to je istina. Ali, kada je krenete koristiti, shvatite da je Zoyya mnogo više. To je pažljivo razvijan softver, moćan alat za upravljanje poslovanjem.

Zoyya je više od aplikacije za naručivanje

U saradnji s malim i velikim pružaocima usluga i pomnim istraživanjem njihovih potreba, stvorena je online platforma specijalizovana za digitalno upravljanje terminima. Osmišljena kako bi pojednostavila poslovanje pružaocima usluga poput beauty salona, wellness i fitness centara, zdravstvenih ustanova, restorana i mnogih drugih.

No, ono što mnogi ne shvate pre korišćenja jeste koliko Zoyya može postati moćan alat za marketing – čak i za one koji nemaju velike resurse za razvoj raznih online komunikacijskih kanala i ulaganje u promociju.

Zato ćemo se u ovom članku posvetiti “samo” marketinškim koristima. U nastavku pročitajte detaljan pregled svih marketinških mogućnosti koje Zoyya nudi i kako ih možete najbolje iskoristiti za rast i promociju vašeg poslovanja.

1. Zoyya Marketplace: Predstavljanje, Vidljivost i Novi kupci

Zoyya Marketplace ili prva internetska tržnica usluga u Hrvatskoj okuplja šaroliko društvo pružalaca usluga.

Bilo da se radi o beauty salonu, zdravstvenoj usluzi, fitnessu ili usluzi čuvanja pasa, Zoyya omogućava da se te usluge pretražuju na temelju lokacije i kategorije, poput "frizerski salon Zagreb" ili "fizioterapeut Osijek". Profili pružalaca usluga sa Zoyye prikazuju se i na pretraživačima pa ih se, osim direktno u Zoyyi, može naći i običnim pretraživanjem.

Zašto je važno imati online profil vašeg biznisa

Prema istraživanjima, više od 46% svih Google pretraga ima lokalnu nameru. Zoyya optimizuje vaš poslovni profil za pretraživače, omogućujući klijentima da vas pronađu čak i ako nemate vlastitu web stranicu.

👉 Primer 1: Klijent koji traži masažu na Googleu može doći direktno na vaš Zoyya profil i rezervisati uslugu u svega nekoliko klikova.

👉 Primer 2: Klijentkinja koja koristi Zoyyu jer je njen omiljeni frizerski salon tamo, pretražiće šta još ima na Zoyyi i pronaći druge, nepovezane usluge i tako postati klijentkinja iznajmljivača automobila koji je listan na Zoyyi.

2. Poslovni Profil na Zoyyi: Vaša Web Stranica bez Stresa

Izrada i održavanje vlastite web stranice zahteva značajan budžet, stručnost i vreme. S prosečnom cenom razvoja stranice između 1800 i 5000 evra, mnogi manji biznisi skeptični su hoće li im se ulaganje dovoljno brzo vratiti.

Zoyya nudi poslovni profil koji deluje kao vaša web stranica – ali besplatno! Svaka usluga ima vlastitu stranicu (product page) gde možete dodati slike, detaljne opise i cene. Ovo je posebno korisno za SEO, jer svaki "product page" privlači specifične korisnike putem ključnih reči i slika. Kako se korisnik u svakom trenutku može naručiti i platiti uslugu, zapravo ste dobili web shop za vaše usluge.

👉 Primer: Frizerski salon bez web stranice može iskoristiti Zoyya profil za deljenje linkova na društvenim mrežama poput Instagrama i Facebooka, privlačeći klijente direktno na stranicu za rezervaciju.

Bonus funkcionalnosti:

• Galerija slika: Zoyya omogućava dodavanje fotografija vašeg prostora i ugodnog ambijenta ili vašeg profesionalnog tima te radova usluga kako biste impresionirali klijente.

Primer profila pružaoca usluge: Mustangrent

3. Online rezervacije: Uhvatite klijente u pravom trenutku

Jedna od najvažnijih značajki Zoyye je mogućnost online rezervacija dostupnih 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Klijentima omogućava jednostavno i brzo rezervisanje usluga bez potrebe za telefonskim pozivima ili slanjem poruka.

Zašto je važno imati online rezervacije

Prema istraživanjima, većina klijenata donosi odluku o kupovini ili rezervaciji usluge upravo u trenutku pretraživanja. Ako vaša usluga nije odmah dostupna za rezervaciju, rizik od gubitka klijenta značajno raste – posebno ako konkurencija nudi jednostavniji način rezervisanja.

Kupci u fazi donošenja odluke mogu odmah rezervisati uslugu 24/7, što smanjuje mogućnost gubitka klijenata.

Prednosti online rezervacija s marketinške strane

1. Dostupnost u pravom trenutku: Klijenti mogu rezervisati čak i izvan radnog vremena, što povećava ukupan broj potencijalnih rezervacija.

2. Smanjenje prepreka u kupovini: Jednostavna rezervacija u nekoliko klikova smanjuje šanse da klijent odustane ili ode kod konkurencije.

3. Povećanje poverenja: Online sistem rezervacija ostavlja profesionalniji dojam i klijentima uliva sigurnost.

4. Prilagodba modernom načinu života: Današnji klijenti očekuju digitalna rešenja. Integracija online rezervacija zadovoljava ove potrebe.

👉 Primer: Zamislite klijenta koji pretražuje "masaža u blizini" kasno uveče nakon napornog dana. Salon koji nudi online rezervacije putem Zoyye omogućava tom klijentu da odmah osigura termin – bez čekanja radnog vremena za telefonski poziv.

👉 Rezultat: Vaša stopa konverzije raste jer klijenti mogu delovati u trenutku kada su najviše zainteresovani.

Saveti za maksimiziranje koristi od online rezervacija

• Dodajte atraktivne fotografije i opise usluga kako biste povećali privlačnost stranice za rezervaciju.
• Redovno ažurirajte dostupne termine kako bi klijenti imali pregled aktuelnih opcija.
• Podelite link na društvenim mrežama: Privucite dodatni promet na stranicu rezervacija putem Instagrama, Facebooka i drugih platformi.

Kombinacija lakoće korišćenja, dostupnosti i profesionalnog dojma čini online rezervacije jednim od najvažnijih alata za povećanje prihoda i optimizaciju korisničkog iskustva.

4. Prikupljanje Recenzija: ključ poverenja

Prema statistikama, 88% potrošača veruje online recenzijama jednako kao i ličnim preporukama. Zoyya automatski prikuplja recenzije od vaših klijenata, što je odličan način za izgradnju reputacije.

Zašto su recenzije važne:

• privlače nove klijente
• povećavaju poverenje i verodostojnost
• recenzije se prikazuju na vašem profilu i na Zoyya Marketplaceu, dajući vašem poslovanju dodatnu vidljivost.

👉 Savet: Potaknite zadovoljne klijente da ostave recenziju, posebno ako ste lansirali novu uslugu ili imate posebnu ponudu.

4. Partnerstvo s Google rezervacijama: Budite na Google Kartama

Zoyya je partner Google rezervacija i omogućava vašim klijentima da rezervišu termine direktno putem Google pretrage. Ova značajka posebno je korisna za privlačenje klijenata koji su u pokretu i traže brza rešenja.

👉 Primer: Korisnik pretražuje "kozmetički salon Zagreb" na Googleu, sleti na vaš Google business profil i odmah može rezervisati termin zahvaljujući Zoyya integraciji.

5. Profesionalna komunikacija s klijentima

Zoyya automatizuje slanje podsetnika na termin i zahvalnica putem SMS-a i emaila. Ova funkcionalnost ne samo da smanjuje broj "no-show" situacija već poboljšava ukupno korisničko iskustvo.

Personalizacija: marketinški pomoćnik

Zoyya omogućava i beleženje specifičnih preferencija klijenata (npr. "Ivica preferira kafu bez šećera”). Ove informacije pomažu vam da impresionirate klijente personalizovanom uslugom.

6. Poklon Bonovi: Povećanje Prihoda

Zoyya omogućava jednostavnu izradu i prodaju poklon bonova online. Ovo je sjajan način za generisanje dodatnog prihoda, posebno tokom praznika ili važnih datuma za vaš biznis.

Više o Zoyya poklon bonovima

Prednosti poklon bonova:

• privlačite nove klijente koje su bonove dobili na poklon
• povećavate lojalnost postojećih klijenata
• 72% potrošača potroši više od vrednosti poklon bona, čime povećavate prihod.

👉 Savet: Promovišite poklon bonove putem društvenih mreža i newslettera.

7. Promocija na webu i društvenim mrežama Zoyye

S našim korisnicima često radimo uspešne priče s linkovima na vaš profil na Zoyyi i objavljujemo ih na našem blogu i društvenim mrežama čime naši pratioci saznaju za vaše usluge. Takođe, često na našem Instagramu delimo vaše reel-ove.

8. Promocija u plaćenim člancima u medijima

Kada sponzorišemo objave u raznim medijima ili dajemo intervjue, volimo da promovišemo naše ambasadore pa ih često uvrstimo u priče što je odlična prilika za širenje svesti o vašem poslovanju.

9. Vaš brend na fakturi: I račun je komunikacijski kanal

I sitno je bitno!

Nije redak slučaj da se je službena firma vašeg biznisa nazvana drugačije nego vaš brend. Potaknuti željom da su svi komunikacijski kanali maksimalno iskorišćeni za promociju, u podešavanjima Zoyya blagajne smo omogućili i pojavljivanje vašeg brenda na fakturama.

10. Analitika za optimizaciju marketinške strategije

Uz Zoyya izveštaje možete vaše marketinške napore učiniti učinkovitijima!

Pregledajte koji dani ili sati su manje bukirani, koje usluge se konzumiraju najviše, koji profil klijenata šta koristi i kada, promet po vrstama usluga i još mnogo detalja te prilagodite marketinšku strategiju.

Primeri:

1. Popusti za slabije popunjene termine Ako Zoyya izveštaji pokazuju da su ponedeljkom ili u popodnevnim satima termini slabije bukirani, možete kreirati promociju s popustom za te termine kako biste privukli više klijenata.

2. Promocija najpopularnijih usluga Identifikujte koje su usluge najčešće konzumirane putem izveštaja i pokrenite ciljane kampanje na društvenim mrežama za te usluge, kako biste povećali interes i prodaju.

3. Personalizovane ponude prema profilu klijenata Koristeći podatke o profilima klijenata (dob, pol, preferencije), možete kreirati personalizovane ponude ili e-mail kampanje koje će se fokusirati na usluge koje određene grupe korisnika najviše koriste.

**4. Dodavanje novih usluga prema potražnji** Ako izveštaji pokazuju veliku potražnju za određenom vrstom usluge, možete razmotriti proširenje ponude ili uvođenje dodatnih termina za tu uslugu.

5. Praćenje uspešnosti kampanja Koristite izveštaje za praćenje uticaja marketinških kampanja na promet. Na primer, analizirajte je li kampanja povećala broj rezervacija u ciljanom periodu.

6. Optimizacija cena Ako izveštaji pokazuju da je određena usluga često rezervisana u specifičnim terminima, možete razmotriti prilagođavanje cena – npr. uvođenje više cene za udarne termine i niže cene za manje popularne termine.

7. Prepoznavanje sezonskih trendova Analizirajte izveštaje kako biste identifikovali sezonske trendove (npr. veća potražnja za poklon bonovima za određene usluge pre praznika) i unapred pripremili marketinške akcije i ponude.

8. Analiza prometa po vrstama usluga Ako izveštaji pokazuju slab promet za određene usluge, možete razmotriti dodatne promocije, edukaciju osoblja za te usluge ili njihovo uklanjanje iz ponude ako nisu isplative.

9. Cross-selling strategije Koristite podatke o kombinacijama usluga koje klijenti često rezervišu zajedno (npr. tretman lica i korekcija obrva) kako biste promovisali pakete usluga ili nudili popuste na dodatne usluge.

10. Prilagođavanje radnog vremena Ako izveštaji pokazuju da su određeni dani ili sati posebno popularni, razmislite o prilagođavanju radnog vremena ili dodavanju osoblja u to vreme kako biste bolje odgovorili na potražnju.

Zoyya - snažna podrška u upravljanju poslovanjem

Zoyya nije samo alat za upravljanje rezervacijama; to je platforma koja biznise oprema poslovnim alatima inače dostupnima samo većim firmama. Od povećanja vidljivosti na internetu, prikupljanja recenzija, do prodaje poklon bonova – Zoyya vam omogućava da se istaknete i rastete uz minimalna ulaganja.

Iskoristite sve alate u svojoj Zoyya aplikaciji i osigurajte kontinuirano stabilno poslovanje.