I klijentkinje od 90 godina se kod mene naručuju online

Tanja je pre par meseci uvela online naručivanje u svoj salon i sada više ne može zamisliti povratak na staro. A ne mogu ni njene klijentkinje. Čak ni one za koje bi (neopravdano) pomislili da ne vole da obavljaju stvari online.

Ovaj tjedan pričali smo s Tanjom Gavran, vlasnicom Bonjour Beauty salona u Sigetu. Zanimalo nas je da li joj Zoyya aplikacija za online naručivanje pomaže u poslu, ali i kako su njene klijentkinje reagovale na novi način naručivanja. Rezultati su oduševili i nju i nas, pa smo ih odlučili podeliti i s vama.

85% klijentkinja je već u prvom mesecu korišćenja Zoyye prešlo na online naručivanje

"O alatu poput Zoyye sam počela da razmišljam pre godinu dana jer mi je nedostajala digitalna kartoteka. Uvek sam smatrala da je važno i profesionalno voditi beleške o tretmanima nege i kako oni deluju na pojedinu klijentkinju i tip kože ili noktiju. U Zoyyi sam pronašla rešenje odnosno način da beležim sve što radim s određenom klijentkinjom, sve njene tretmane, kada su bili i koliko učestalo. Sada više ne moram da prelistavam stare beležnice ili pamtim koja klijentkinja voli kakve nokte ili tretmane. To je bio glavni razlog isprobavanja Zoyye, a kao veliki bonus sam otkrila sve čari online naručivanja i upravljanja rasporedom putem mobilnog telefona. Sada kada vidim koliko mi pomaže u organizaciji, ne mogu si zamisliti da se vratim na staro.“

Tanja nam je ispričala kako je Zoyya oberučke prihvaćena od strane klijentkinja. Više od 85% je odmah prihvatilo novi način naručivanja, čim su prvi put dobile informaciju da je to mogućnost. „Svakom ko me je kontaktirao sam prosledila link na online naručivanje i drugi put su se automatski naručili putem aplikacije. Na društvenim mrežama i WhatsApp grupama sam stavila obaveštenje o novom načinu naručivanja što svima preporučujem jer onda izbegnete i ovaj inicijalni kontakt i pojedinačno obaveštavanje o novom načinu naručivanja. Takođe, imam vizit kartu i plakat ispred salona s QR kodom koji vodi direktno na profil za online naručivanje, što se takođe pokazalo kao dobra metoda za informisanje i podsećanje na online naručivanje.“

Sve dobne skupine su jednako dobro prihvatile online naručivanje

Kako Bonjour Beauty pruža širok asortiman usluga, ima i klijentkinje svih dobnih skupina. „Ono što me posebno oduševilo i iznenadilo je prihvatanje aplikacije nezavisno o dobi klijentkinja. Pravi je dokaz da ste uveli nešto potrebno i korisno kad vas dugogodišnja klijentkinja od 90 godina zamoli da joj pošaljete link za online naručivanje. Obzirom da je aplikacija jednostavna za korišćenje, svi se brzo priviknu na nju i to mi je super!“

Zoyya je broj jedan aplikacija za online naručivanje na usluge na našem tržištu

„Da aplikacije poput Zoyye postoje sam otkrila u jednoj Facebook grupi za nas kozmetičare. Isprobala sam nekoliko aplikacija za koje sam stekla dojam da imaju sličnu svrhu, a Zoyya se definitivno pokazala kao najbolja. Ekonomski je najisplativija, ima i besplatna verzija, najjednostavnija je za korišćenje, klijentkinje je vole, a ima i lokalnu podršku što mi je dalo sigurnost da će mi neko pomoći ako zapnem s korišćenjem ili ako slučajno što pođe po krivu.“

Velika je ušteda vremena i energije

Bonjor Bouty je uvođenjem Zoyye postigao velika organizacijska poboljšanja.

„Imam puno bolju organizaciju, manje stresa i više vremena. Mogu kvalitetnije da se pripremim za klijentkinje između tretmana i uzmem pauzu u vremenu kada je to najbolje za mene i za posao. Svakako preporučujem svim svojim koleginicama da uvedu online naručivanje. Mislim da se niko ne bi trebao vratiti na telefonsko i WhatsApp naručivanje. Ovo je veliko poboljšanje, olakšanje i dobitak za mene i klijentkinje.“