Kako poklon bonovi povećavaju zaradu?

Sigurni smo da u radu vašeg salona svakako već stalno i važno mesto imaju poklon bonovi. Možda želite neku promenu? Vizuelnu, sadržajnu ili samo želite potaknuti njihovu prodaju? Verujemo da će vam se svideti naši saveti pogotovo jer smo ih povezali i s praktičnom primenom.

Razgovarali smo sa Zoranom Marolinom, vlasnikom poznatog i vrlo uspešnog osječkog salona AURA BEAUTY. Zoran nam je otkrio kakve poklon bonove imaju, kako potiču njihovu prodaju sistemom ograničenog marketinga i nagrađivanjem kupaca te koriste li i digitalne poklon bonove.

Kako trebaju izgledati poklon bonovi i što trebaju sadržavati?

Krenimo od samog početka: izgled i sadržaj bonova, jer kvalitetan poklon bon treba jasno komunicirati vašu ponudu te sadrži osnovne podatke:

• Naziv: „POKLON BON“
• Vrednost bona: „U vrednosti 50 evra.“ Upravo je ovo optimalan iznos poklon bona za kozmetički salon, za frizerski može biti i 30 evra. U slučaju da ste se odlučili za opciju upisivanja rukom, upisaćete dogovoreni iznos ili uslugu.
• Piše li se usluga, pazite, tada ne pišemo iznos, jer ipak je reč o daru, ali možemo trajanje usluge, npr: „Masaža celog tela u trajanju sat vremena.“ Ljudi često vole darovati upravo ciljanu uslugu, a darujući masažu, darujemo trenutke opuštanja i zdravlja što ima vrlo pozitivnu poruku.
• Vaši podaci: logotip, naziv vaše tvrtke, adresa i broj telefona, web stranica ili/i oznaku za Facebook i Instagram.

Dodatni podaci:

• trajanje poklon bona: „Ovaj poklon bon važeći je šest meseci od datuma…..“ U slučaju da nema opcije zapisivanja datuma, upišite datum trajanja ručno sa stražnje strane bona (ako je jednostrani tisak). Naš savet je da poklon bon traje minimalno 3 meseca, optimalno 6 meseci, a znamo salone kod kojih traje i do godine dana.
• Iako se neke stvari znaju, na bonu može pisati i: „Poklon bon nije moguće zameniti za novac.“, ali u praksi to sve ređe srećemo.

Naravno, ako se osoba pojavi s poklon bonom u vrednosti 50 evra i odabere skuplju uslugu, uplatiće razliku, no što ako iskoristi manji iznos, što se događa? Odgovor na to pitanje dao nam je naš sugovornik Zoran Marolin: „Upisaćemo na poklon bon preostali iznos i datum. Jako je važno da saloni vode preciznu evidenciju i sve usklade s fiskalnom kasom. To sad nije tema, pa neću dužit, ali mi smo velik salon sa 16 zaposlenih i odlična organizacija u svakom delu našeg posla je ključna.“

Na što najčešće klijenti koriste darovani bon? Zoran: „Prema našem iskustvu, ljudi će rado potrošiti svoj bon na neku uslugu koju si možda inače i ne bi sami platili. Recimo, na neku posebnu masažu, odnosno, masažni ritual. Pričamo li o povećanju prodaje usluga salona, svakako je i to jedan od saveta: sami preporučite za što bi bilo odlično iskoristiti bon.“

Je li vreme za novi dizajn poklon bona?

Za mnoge osobe će bon biti prvi doticaj s vašim salonom, a kaže se:„Prvi dojam se samo jednom stvara.“ Razmislite je li vreme za ulaganje u izradu novih bonova i vaučera s popustom? Trebate li promeniti svoj dizajn?

Zanimljivi su poklon bonovi u obliku kartonske kutijice s mašnom, a odličan primer lepog dizajna i domišljatosti nam je AURA BEAUTY koji svoj bon pakiraju u vrećicu s mašnom. Zoran: „Recimo da žurite prijateljici na rođendan, zar nije bolje kad se pojavite s ovako lepom vrećicom, a ne samo s kuvertom u kojoj je bon?“

Budući da nije lagano niti stići niti finansirati tematske poklon bonove, recimo prigodni bonovi poput onog na kojem piše „Sretan rođendan!“ ili „Sretno Valentinovo“ mogu biti i digitalni.

Digitalne poklon bonove, po uplati klijenta, šaljete e-mailom. Naravno, tada je jako važno da imate odličnu evidenciju kome ste i kada poslali digitalni poklon bon. Jedan od ZOYYA poslovnih planova za početak 2024. godine je upravo razvoj digitalnih poklon bonova.

Kako poklon bonovi povećavaju zaradu salona?

Iako ste u rad svog salona uveli poklon bonove ne imajući toliko vlastitu zaradu na umu koliko je to nešto što je na tržištu sveprisutno i „must have“, oni svakako pouzdano povećavaju zaradu ako ih koristite na pravi način.

Naime, kad neko kupi bon, on vam doslovno unapred plaća uslugu koja još nije odrađena. Budući da imaju ograničeno vreme trajanja, može se dogoditi da usluga nikad i ne bude ostvarena. Na taj način vama ostaje uplaćeni novac što, jasno, nikako nije cilj! Veća je vrednost novi klijent i njegovo zadovoljstvo vašim uslugama.

Osim što svojom klijentima olakšavate potragu za idealnim darom, darujući vaše poklon bonove svojim bližnjima oni vas izravno preporučuju i šalju vam novog klijenta. Sad se pitate zašto krajem godine niste prodali više bonova? Možda niste učinili sve na vreme ili na pravi način?

Komunicirajte svoju ponudu i potaknite prodaju bona

Na svoju web stranicu stavite u izbornik pojam POKLON BONOVI i na posebnoj stranici ih predstavite vizuelno i uz prigodan tekst. Dajte do znanja kako su poklon bonovi odličan poslovni dar: ponekad ih tvrtke znaju kupiti kao dar svojim zaposlenima.

Objavite fotografije i video poklon bonova na svojim društvenim mrežama poput Facebooka i Instagrama, ali ne čekajte zadnjih tjedan dana! Krenite s objavama i tri tjedna pre, recimo, nakon 20. januara već možete početi komunicirati svoju ponudu za Valentinovo.

Istaknite svoj poklon bon u svom salonu na jasno i vidljivo mesto. Znate već i sami da ste vi i vaši zaposleni najbolja promocija svojih usluga, potaknete prodaju bonova uz neki poticaj za zaposlene ili – za kupce!

Odličan potez AURA BEAUTY salona!

Zahvalni smo Zoranu što je s nama podelio njihov odličan poslovni i marketinški potez. AURA BEAUTY salon iz Osijeka uložio je u posebno dizajnirane božićne poklon bonove. Odvojili su koji evro više kako bi se u tisku koristila i zlatna slova, a tiskali su tri vrste bonova, svaki po 30 komada, na iznose: 30, 50 i 100 evra. Znači, sveukupno (samo) 90 poklon bonova. Ograničili su ponudu bonova i pustili ih u prodaju, u roku od 20-ak dana sve su prodali! Kako? Svaka osoba koja je kupila poklon bon, dobila je vaučer s popustom na bilo koju uslugu salona! Kupci bona u vrednosti od 30 evra dobili su vaučer s 10 % popusta, bon od 50 evra je donosio 20 % popusta, a bon od 100 evra vaučer s 30 % popusta.

Aura Beuty vaučer za popust

Za kraj nas je zanimalo je li salon imao upit za digitalne poklon bonove i kako su to rešili. Zoran: „Da, imamo mogućnost digitalnih poklon bonova na način da kupcu na e-mail pošaljemo bon koji je uplatio, fizički poklon bon stavljamo u stranu i čeka darovanu osobu koja tada ili dolazi po bon ili ostvari uslugu. Budući da smo u radu prilagodljivi, znali su nas nazvati, recimo, iz Nemačke, uplatiti poklon bon za nekog i tada bismo mi tu osobu iznenadili telefonski pozivom i pozvali je u naš salon da preuzme bon ili ostvari uslugu.“

ZOYYA je najavila mogućnost digitalnih poklon bonova i preko svoje platforme, kako Vam se sviđa ta ideja? Zoran: „Ako je ZOYYA to odlučila, niti ne sumnjamo da će to i uspešno ostvariti! Radujemo se novitetima platforme ZOYYA u 2024. godini i rado ćemo koristiti nove pogodnosti.“

Nova godina, nove odluke! Svako od nas ko se bavi preduzetništvom planira još bolju, uspešniju novu godinu, a januar je idealan za proučavanje i planiranje. Nadamo se da smo vam bili inspirativni te da smo vas potaknuli da pomoću poklon bonova unapredite svoje poslovanje.